Регистрация

Лица ИТ

Сергей Игнатов

Сергей
Игнатов

Компания

Axoft

Должность

Руководитель отдела по развитию и поддержке бизнеса

Web-сайт

http://axoft.ru/

Хобби

Яхтенный спорт, Игра на ударных, Теннис, Военно-Историческая Реконструкция

Кратко об образовании

• Знание языков/уровень: Русский (Родной), Английский ( Intermediate) • Образование: Среднее специальное (Электромеханика) , Высшее (Менеджмент)

Реализованные проекты

Busines Analysis – совместно с программистами организованы аналитический куб и серия онлайн дашбордов отображающая десятки показателей во всех возможных разрезах и временной динамики, что позволило в разы сократить время принятия бизнес решений по работе с вендорами и партнёрами. Product Management – Управляю портфелем вендоров и решений компании (1000+ Вендоров на поддержке, 350+ решений в развитии, 7 Продуктовых практик (SOC, Импортозамещение, Требования Регуляторов ИБ, Системная платформа, Корпоративные коммуникации, Оптимизация ИТ процессов, Цифровизация Бизнес процессов) Разделение портфеля на «уровни обслуживания» контрактов с вендорами (ТОП, Рост, Утилизация спроса, Инкубатор стартапов, Экзотика) Service Management - Организовываю работу своего департамента и его отделов по типу сервисных подразделений со всеми атрибутами ITSM практик: • Перевод процессов в CRM и Service Desk • Агрегация и контроль каналов взаимодействия с исполнителями • эшелонированная система обработки заявок, • упаковка работы над повторяющимися задачами в типовые сервисы с регламентированными SLA для внутренних и внешних заказчиков, • Организация базы знаний и портала самообслуживания • контроль удовлетворённости и управление качеством сервисом. • И т. д. Спроектировал и построитл портал самообслуживания для внутренних заказчиков (Сотрудники Маркетинга и Отдела продаж (всего более 150 человек), в котором собраны обучающие курсы и инструкции, база знаний по продуктам, аналитика по заказчикам и многое другое)

Опыт работы

На руководящих позициях более 10 лет. На данный момент в подчинении 36 человек (Специалисты, Тим лиды, Руководители групп и отделов) Подробности: https://www.linkedin.com/in/bleaccch/

Блоги

Сергей пока еще не добавил(а) записей в свой блог

Сообщества

Сергей еще не был(а) замечен(а) в сообществах
Нажимая на кнопку "Подписаться", Вы соглашаетесь с условиями Политики в отношении обработки персональных данных и даете согласие на обработку персональных данных