Должность

Председатель Экспертного совета

Хобби

Кратко об образовании

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, Системный администратор. Высшая школа экономики, Управление развитием организации. Executive MBA. Стажировка в Японии «Кайдзен. Сфера услуг». Диплом Министерства иностранных дел Японии. Solvay SA, Six sigma black belt. Erickson International Coaching University. Coaching. PME

Реализованные проекты

- Главный архитектор проекта по разработке российской ИТ-методологии «РИТМ»- разработка Российской методологии управления ИТ. - Соавтор публикаций ITIL4 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1–2021. - Руководитель Экспертного совета и Член комитета по управлению ИТ-активами (ITAM) itSMF Russia. - Черный пояс 6 сигм. - Банк ТОП-10 Россия. Разработка и внедрения процесса управления Бизнес-потребностями и трудовыми ИТ-ресурсами. Менеджер проекта/Эксперт 08.2023-02.2025 Разработка и внедрение процесса управления Бизнес-потребностями, в т.ч. Годовое планирование ИТ-ресурсов на основе бизнес-потребностей. - Банк ТОП-10 Россия. Формирование архитектуры ИТ-процессов. Менеджер проекта/Эксперт 03.2023-08.2023. Разработка процессного ландшафта в ИТ-функции. Оценка зрелости ИТ-процессов. Формирование сквозной ролевой процессной модели. - Крупная горнодобывающая компания/ Разработка ИТ-процессов. Менеджер проекта/Эксперт 05.2022-08.2022 Разработка каталога ИТ-услуг и выстраивание процесса управления Каталогом. Разработка процесса управления уровнем ИТ-услуг. Разработка SLA. Разработка методики, калькулятора расчета себестоимости ИТ-услуг. - Крупная ритейл-компания, 2022 г. Разработка архитектуры CMDB, процесса управления конфигурациями. Менеджер проекта/Эксперт 05.2021-02.2022 Разработка архитектуры CMDB. Разработка Ресурсно-сервисной модели. Разработка и описания процесса управления конфигурациями. - Крупная ритейл-компания, 2022 г. Внедрение продуктового подхода и гибких методологий для ИТ-кластера. Эксперт 05.2021-02.2022 Трансформация работы команд в соответствие с принципами продуктового подхода. Разработка каталога продуктов и процесса управления им. Внедрение процессов сбора и исследования пользовательского опыта. Разработка методологии и расчет TCO для ИТ-продуктов. Разработка процесса сбора ИТ-потребностей и ИТ-бюджета. - Крупная нефтедобывающая компания. Внедрение практик продуктового подхода в ИТ-эксплуатации. Эксперт 10.2020-04.2022. Обеспечение применимости продуктового подхода Развитие персонала продуктовых команд. Создание и поддержание коммуникационной сред в продуктовых командах (организация спринт-ревью, PI planning, тематических дней и т.д.). Организация исследований по продуктам. - Крупная нефтеперерабатывающая компания. Трансформация ИТ-кластера. Эксперт 06.2019-04.2020 Диагностика и реинжиниринг процессов Создание и внедрение процессов с нуля с учетом цели по оптимизации ИТ-затрат (Управление конфигурациями, мощностями, ServiceDesk, изменениями и т.д.). Контроль параметров эффективности процессов Оптимизация и автоматизация поддержки пользователей, функционала Service Desk.

Опыт работы

Более 13 лет опыта в области ИТ: ITSM процессы, организация эксплуатации ИТ, IT4IT, продуктовый подход и Agile инструменты. Десятки проектов по проведению ИТ-аудита, оценке зрелости ИТ-процессов, внедрению автоматизированных систем управления ИТ и СЭД, изменению и внедрению ИТ-процессов. Работала в таких компаниях как Сибур, Газпромнефть, РСХБ-Интех, Accenture (Старший менеджер и Региональный директор).