Лица ИТ
Григорий
Чхеидзе
Компания
Русклимат
Должность
Руководитель сервисного офиса
Web-сайт
-
Хобби
Выпустил и разместил во всех интернет-магазинах книги моего отца Андрея Чхеидзе (под псевдонимом Дед Андрей): Сказки Деткам, 7 грузинских народных сказок для самих грузин и для тех кто от Адама и Евы, Сказки Мира, Русские сказки, аудиосказки и другие... Веду официальную страницу www.dedandrey.ru и страницы в социальных сетях.
Кратко об образовании
РОСНоУ, Менеджмент, Москва, 2014 МИСиС, Элементы и компоненты твердотелой электроники, Москва, 1999
Реализованные проекты
• Организация и проведение XVII международного конгресса ИТ-директоров, 2022 • Создание сервисного офиса и развитие ИТ-процессов. Внедрение процессов управления критичными инцидентами, управление изменениями и релизами., 2022 • Повышение качества обслуживание клиентов путем передачи Service Desk на аутсорсинг, 2021 • Перевод 350+ менеджеров продаж на удаленную работу с AmoCRM, включая использования IP-телефонии (SIPUni), 2020 • Качественная реновация Кадровой системы. Разработка и запуск HRMS., 2019 • Agile-трансформация, 2018 • Разработка и внедрение ML сервиса для классификации и маршрутизации запросов пользователей без участия человек, 2017 (https://www.osp.ru/netcat_files/userfiles/ITMF_2017/Chkheidze.pdf) • Организация Учебного Центра в компании • Создание концепции и внедрение системы управления знаний на базе Attlassian Confluence, 2016 (https://crystals.atlassian.net/wiki/spaces/SR10SUPPORT/overview) • Разработка лучшей ITSM-системы для обслуживания кассовых решений крупных розничных клиентов, 2016 • Подготовка системы управления ИТ-услугами к соответствию на международный стандарт ISO/IEC 20000-1:2005, 2011
Опыт работы
• Русклимат, Создание сервисного офиса, 2022 • ITSMJOB, Проект по трудоустройству менеджеров в области управления ИТ-услугами и ИТ-процессами • СберКорус, Директор клиентского сервиса, 2021 • Alex Fitness, Руководитель проекта по цифровой трансформации (CDTO), 2020 • Кристалл Сервис Интеграция, Директор по корпоративному развитию, 2014 • ООО "НК инжиниринг", Заместитель генерального директора по ИТ, 2013 • ИТСК (Газпромнефть), Начальник отдела методологии и контроля ЦА, 2012 • ТНК-BP (ТБинформ), Главный специалист Отдела развития бизнеса Центрального офиса, 2009 • ГК АСТЕРОС, Начальник отдела процессов и автоматизации Департамент ИТ сервиса и аутсорсинга, 2005