Лица ИТ

Руслан
Рахимкулов

Компания

WiMark Systems

Должность

Директор по сервисам

Web-сайт

Хобби

Путешествия на атомобиле

Кратко об образовании

Управление качеством услуг Построение, реорганизация и запуск с нуля ИТ подразделений, отвечающих за процессы оказания услуг поддержки заказчика, службы Service Desk; Разработка моделей и расчет стоимости ИТ услуг; Управление ИТ в кризисных ситуациях; Внедрение и повышения зрелости процессов ITIL; Разработка требований и внедрение ITSM систем;

Реализованные проекты

Запуск служб технической поддержки Внедрение ITSM системы в крупном ретейле Повышение качества и стабильности работы продукта Наставничество Преподавание методологии ITIL в МАИ

Опыт работы

Практикующий Сервис Менеджер; Управление служдами Техической Поддердки Начинал с оператора контакт центра