Лица ИТ
Руслан
Рахимкулов
Компания
WiMark Systems
Должность
Директор по сервисам
Web-сайт
-
Хобби
Путешествия на атомобиле
Кратко об образовании
Управление качеством услуг Построение, реорганизация и запуск с нуля ИТ подразделений, отвечающих за процессы оказания услуг поддержки заказчика, службы Service Desk; Разработка моделей и расчет стоимости ИТ услуг; Управление ИТ в кризисных ситуациях; Внедрение и повышения зрелости процессов ITIL; Разработка требований и внедрение ITSM систем;
Реализованные проекты
Запуск служб технической поддержки Внедрение ITSM системы в крупном ретейле Повышение качества и стабильности работы продукта Наставничество Преподавание методологии ITIL в МАИ
Опыт работы
Практикующий Сервис Менеджер; Управление служдами Техической Поддердки Начинал с оператора контакт центра