Роботизированные диалоговые системы, или просто чат боты
* драфт программы. в ходе подготовки мероприятия будет уточняться
| 27 августа 2019 |
| 18:30 - 19:00 |
Регистрация участников
|
| 19:00 - 20:20 |
Секция 1
Владимир Определенов, Заместитель директора по цифровому развитию ГМИИ им. А.С. Пушкина
Дорога от чат-ботов к виртуальным музейным помощникам
Юрий Чайников, Indatalab, CEO.
Чат боты. Как закрывать 20% клиентских тикетов на автомате.
— Нет сценариев - нет бота. Что делать, если нет скриптов для разговоров? Как из 10000 текстов сделать 10 сценариев? Спойлер: иерархическая кластеризация на текстах.
— Сколько надо данных? У нас много диалогов, мы же легко сделаем бота? Спойлер: нет, 10.000 диалогов - это мало, но есть хаки.
— Точность vs покрытие. А можно сделать 100% покрытие и 100% точность? Спойлер: нет, так никогда не будет. Как падает точность по мере усложнения дерева сценариев и доли обработанных автоматом тикетов.
— Цена ошибки. Что лучше: 99% точность при 20% покрытия или 60% точность при 100% покрытии? Спойлер: зависит от цены разных ошибок.
|
| 20:20 - 20:40 |
Кофе-брейк
|
| 20:40 - 22:00 |
Секция 2
Иван Вахмянин, Генеральный директорVisiology, Эксперт по разработке ПО для анализа и визуализации данных
Виртуальные бизнес-аналитики - миф или реальность.
Современные BI инструменты позволили передать львиную часть работы по исследованию данных от IT к аналитикам. В будущем, как утверждают консультанты и вендоры, развитие ИИ позволит шагнуть еще дальше, и бизнес-пользователи смогут работать с данными напрямую, даже без помощи аналитиков. Реально ли это или пока фантастика? Современные BI инструменты позволили передать львиную часть работы по исследованию данных от IT к аналитикам. В будущем, как утверждают консультанты и вендоры, развитие ИИ позволит шагнуть еще дальше, и бизнес-пользователи смогут работать с данными напрямую – просто задавая боту вопросы, типа «Какие продукты были самыми продаваемыми на прошлой неделе?» или «Почему в августе упали продажи?». Реально ли это или пока фантастика?
Иван Вахмянин сделает обзор современных разработок в области виртуальных аналитических ассистентов для бизнеса (QlikView, Power BI, Tableau, Visiology), расскажет об их возможностях и ограничениях, после чего поговорим о том, какую ценность такие ассистенты могут принести бизнесу и, конечно же, поэкспериментируем с ботом в режиме онлайн.
|
| 22:00 |
Анонсы деятельности 4CIO в 2019 году
|
