Осенний Совет по ИТ в ТЭК (2016)

17 ноября состоялся Совет по ИТ в ТЭК, посвященный обсуждению коллективных отраслевых заказов в области предиктивной аналитики/BI и информационной безопасности.

Первый круглый стол открыл модератор Алексей Кравченко (Клуб 4CIO), поприветствовав собравшихся и представив приглашенных экспертов:
Татьяна Побединская, Юнипро;
Петр Чернавин, ВОЛС-ВЛ;
Борис Косихин, ВОЛС-ВЛ;
Иван Вахмянин, Visiology;
Сергей Шилов, AT Consulting.

Первым вопросом на повестке дня стало само определение BI – как показывает практика, многие представители отрасли расходятся в понимании самой сути Business Intelligence, ведь толкований этого термина в наши дни достаточно много. И начало обсуждения показало, что в разных отраслях BI воспринимают по-разному, хотя в конечном итоге практически все видят конкурентное преимущество в работе с данными – их сборе, обработке, анализе и хранении. Однако не все понимают, как именно данные могут помочь получить это преимущество.

Как справедливо заметил модератор, на рынке крайне мало конкретных кейсов, и именно из-за этого понимание термина стало несколько «размазанным». Здесь слово взяла Татьяна Побединская, рассказавшая, как строилось (и продолжает строиться) внедрение BI в ее компании – как известно, взгляд со стороны заказчика всегда бывает ценен, поскольку позволяет оценить тот или иной продукт не в маркетинговом «вакууме», а применительно к реальной жизни.

Финансовый директор компании поставил перед управлением информационных технологий задачу – он хотел видеть «здоровье» компании онлайн. Понимания, какие именно показатели должны отражать это «здоровье», заявлено не было, и специалисты ИТ подошли к делу креативно. Первым, что было продемонстрировано, стала панель, где были отражены четыре ключевых показателя компании – технологические и финансовые. Со временем стало ясно, что в качестве инструмента на рабочем компьютере эта панель не очень удобна и эффективна, и в кабинетах ключевых сотрудников были смонтированы крупные экраны, а количество информационных панелей быстро начало расти. На сегодняшний день вся отображаемая информация собирается и оформляется автоматически, сотрудники департамента ИТ не вмешиваются в работу системы.

Дальше – больше, и вскоре руководители других подразделений компании тоже запросили себе подобные инструменты, причем нужно учитывать, что у разных подразделений различается и специфика ключевых показателей. Отвечая на возрастающие потребности бизнеса, ИТ-департамент пришел к выводу, что это направление можно переводить в новую плоскость – постоянно обрабатывая данные различных подразделений компании, вполне можно на их основе выдавать и аналитические прогнозы.

Предприятие перевело процессы ТОРО на основу BI-продукта, что позволило исключить человеческий фактор и субъективные взгляды на реальное положение вещей с техническим состоянием оборудования. В систему загрузили историю ремонтов и обслуживания оборудования, и на основе этой информации система продемонстрировала выявленные закономерности.

Отталкиваясь от этих данных, стало намного проще планировать обслуживание, следить за ресурсом тех или иных агрегатов – проще говоря, эксплуатационные процессы стали упорядоченными.

О положении дел у себя на предприятии рассказал и Борис Косихин – он согласился с коллегой в том, что BI-продукты становятся прекрасным подспорьем в эксплуатационной области. Кроме того, Борис заметил, что прогресс в сфере работы с данными, получаемыми отовсюду, движется семимильными шагами, и совсем скоро на каждой детали, на каждом проводе будет висеть свой датчик. Соответственно, и темпы разработки и обновления дорогостоящих сложных систем также растут – для бизнеса становятся все более интересными предложения бизнес-аналитики как сервиса.

Обсуждение коснулось и непосредственно самой аналитики – Иван Вахмянин обрисовал типичную картину на производстве: мастер пишет в журнал некие показатели, относит его в другой цех, там его заносят в Excel и отправляют аналитикам, которые по мере сил формируют из нескольких цехов сводные таблицы и отправляют старшим аналитикам, которые, в свою очередь, создают из этих таблиц некую выжимку… Естественно, большая часть важной информации искажается, теряется и оказывается неактуальной. Подобное производство нельзя считать зрелым – слишком многое зависит от человеческого фактора. А темпы автоматизации этих процессов, увы, пока что оставляют желать лучшего.

Двигая дискуссию дальше, Татьяна рассказал историю о том, как после внедрения информационных панелей для ключевых сотрудников на производстве департамент ИТ внедрил у себя подобный продукт, позволяющий в реальном времени отслеживать состояние закупок, согласований и прочих подобных эксплуатационных моментов. Доля заявок, поданных в срок, по словам Татьяны, увеличилась с девятнадцати процентов до пятидесяти семи – почти в три раза.

В заключение эксперты обсудили стремительно растущую популярность отечественных решений на рынке ИТ – как известно, помочь в развитии российской отрасли ИТ может только крупный бизнес, высказывая заинтересованность в конкурентоспособных продуктах и помогая вендорам становиться лучше.

После кофе-брейка Алексей Качалин (Positive Technologies) открыл второй круглый стол, посвященный вопросам информационной безопасности. Сразу взяв быка за рога, модератор поставил перед экспертами первый вопрос: что нужно сделать ИТ-директорам сегодня, чтобы не столкнуться с проблемами завтра?

Дмитрий Хижкин (Россети) высказал консервативный, но безусловно важный взгляд на ситуацию – прежде всего ИТ-директорам необходимо научиться выжимать максимум из тех инструментов, которые уже имеются, а уже потом задумываться о внедрениях. Сейчас безопасность на предприятиях имеет критическую уязвимость, которую невозможно решить системными средствами – человеческий фактор. Дмитрий отметил, что в каждой компании необходимо уделять большое внимание информированности сотрудников в области существующих угроз.

Роман Попов (Транснефть) напомнил собравшимся, что на сегодняшний день ни одна система не может гарантировать защищенности инфраструктуры предприятия, а в том, что касается АСУТП – здесь вмешательство с целью обеспечения безопасности может быть даже вредно для нормальной работы предприятия. По его мнению, основная задача ИБ сейчас – мониторинг, который необходимо сделать как можно более эффективным и информативным.

Михаил Батуев (Самсунг Электроникс Рус Компани) в двух рассказал о решениях, которые сейчас предлагает вендор для обеспечения безопасности различных сегментов ИТ-инфраструктуры предприятий – в основном упор был сделан на мобильную безопасность, позволяющую сотруднику работать где угодно, оставаясь при этом в защищенной корпоративной среде.

В дальнейшем обсуждении эксперты согласились, что сейчас в случае возникновения инцидента достаточно сложно получить от поставщика решения по информационной безопасности требуемую экспертизу с достаточной оперативностью. Свое мнение высказывал и Александр Пружинин – он озвучил вечный вопрос, который CIO задают поставщикам ИБ: есть ли у них готовность предложить решение и взять на себя ответственность? Как правило, ответ оказывается неутешительным. Так же и на вопрос: "Вы сможете остановить атаку за час?" простого ответа пока что не существует.