Регистрация
Отчет Фактические участники Галерея Партнеры Видео Презентации

15 декабря-15 мартa 2010


ИТ Ассамблея

16 декабря 2009 7547 0

"Мы можем дать вам больше!"
Александр Микоян, Hewlett-Packard

Управляющий Офис 4CIO.Ru рад сообщить Вам, что 15 декабря в московском отеле «Бородино» состоялась ИТ-Ассамблея – уникального собрания представителей производителей IT, потребителей IT и интеграторов. Мероприятие прошло в уютной обстановке конференц-зала «Багратион», нас посетило множество интересных и разносторонних специалистов, ну а формат модерируемой дискуссии позволил им обсудить наиболее животрепещущие вопросы и проблемы.

Открыл заседание Ассамблеи Директор Управляющего Офиса Клуба 4CIO.Ru Алексей Кравченко.
Дружески обсудив с гостями лютые морозы за окном и сопутствующие им транспортные проблемы, Алексей рассказал, как Клуб от формата докладов на заседаниях постепенно переходил к формату дискуссии и делал больший упор не столько на донесение информации от докладчика к залу, сколько на двустороннее общение представителей «разных сторон баррикады». Также Алексей ознакомил собравшихся с форматом секций, на которые делилась Ассамблея, в первой секции – немного аналитики от компании Gartner, во второй выступали представители компаний-поставщиков IT, в третьей с залом общались CIO, ну а в четвертой секции к микрофонам приглашались специалисты-интеграторы.

Презентация выступления Алексея Кравченко

Видео выступлеиня Алексея Кравченко

 

Первая секция была посвящена аналитике IT рынка, проведенном компанией Gartner. На вопрос о собственной оценке прогнозов работы на будущий год Сергей Дьяченко, CEO компании, отметил, что его оценка субъективна и формируется из мнений его источников. В общем и целом большинство компаний к марту-апрелю 2009 года уже разработали серьезный план антикризисных мер, что явилось приятным сюрпризом для докладчика. "Если отстраниться от прямых сравнений и аналогий, значительную долю бизнеса занимает средний и малый бизнес". В процессе дискуссии на тему зрелости IT докладчик отметил, что экономика страны испытала достаточный шок от кризиса, чтобы большинство серьезных компаний среднего бизнеса начали задумываться о разработке мер борьбы с кризисом и степени их целесообразности и оперативности, что указывает на значительный рост зрелости.

Как мы знаем, компания Gartner значительно сблизилась с Клубом ИТ Директоров в этом году. "Мы расцениваем площадку клуба как наиболее удобную и интересную возможность рассмотреть нюансы рынка ИТ, как их видят непосредственно потребители ИТ услуг".

В качестве пожелания компании из зала Андрей Алмазов (ИЦ Телеком-Сервис, Зам. Генерального директора) отметил необходимость сегментирования аналитики, основываясь на факте серьезного разделения ИТ рынка на сегменты, связанные с направлением деятельности компаний, рассматриваемых в аналитическом отчете.
Также Андрей Коротков задал вопрос о доступе к базе данных Gardner, на что докладчик заметил, что баз данных и уровней доступа к ним множество, и разумеется, в первую очередь все зависит от степени заинтересованности компании и конкретного направления ее интересов.

Презентация выступления Сергея Дьяченко

Видео выступления Сергея Дьяченко

 

Во второй секции лейтмотив Ассамблеи «ИТ продукты: прошлое, настоящее, будущее» обыгрывался с точки зрения компаний-поставщиков ИТ-решений, представленных Сергеем Яскевичем (Директор IBM Global Services EE/A), Сергеем Карповым (Генеральный директор ЕМС Россия и СНГ), Ильей Звоновым (APC, Генеральный менеджер по региону СНГ) и Александром Микояном (Country Manager, HP Россия).

Для затравки первым вопросом дискуссии Дмитрий поднял "Чем заменить слово "вендор"? Варианты предлагались - "партнеры", "производители", Илья Звонов предложил даже романтический вариант "Сталкеры", основываясь на том, что представители вендоров всегда ведут клиента в свой собственный, неизведанный для него мир, и показывают ему ту единственную дорожку, по которой он может прийти к успеху.

Далее решено было обсудить прошедший год. Сергей Яскевич рассказал немного о результатах прошедшего года для компании IBM, и его видение было скорее оптимистичным. "Что же помогло компании не упасть в период кризиса? В первую очередь диверсификация. Будучи глобальной, компания диверсифицировалась в развивающиеся рынки, и некоторые из этих рынков не подвели". Кроме того, Сергей отметил, что в плане технологий тоже были предприняты шаги по борьбе с кризисом, причем большинство даже раньше, чем кризис нанес серьезный удар.

Следующим выступил Илья Звонов, начавший с того, что сложившаяся сложная ситуация заставила многие компании начать приглядываться к конкурентам и партнерам, выявляя их слабости и находя точки соприкосновения в плане партнерских отношений. Резюмируя, мнение Ильи заключалось в том, что ситуация оздоровила рынок.

Александр Микоян считает прошедший год хорошим и удачным. С точки зрения продуктов, по мнению Александра, год внес ясность, какая компания на что опирается и как качественно занимается своим сегментом.

Сергей Карпов первым изменением на рынке считает качественное изменение отношений поставщиков и потребителей ИТ. Изменились термины, повысилась эффективность, налицо позитивные тенденции с этой стороны бизнеса. После чего Сергей рассказал, как в процессе аналитики деятельности CIO, проведенной компанией EMC, они были поделены по основным чертам характера и манеры ведения бизнеса. "Те компании, где CIO больше агитируют за то, как надо работать, оказались менее успешны, те же, где ИТ-директор старался наладить рабочий контакт с соседствующими подразделениями - оказались в выигрыше".

Александр Микоян, представляя себя на месте CIO, рассказал, что вопросы оптимизации никогда не сходят у ИТ-директора с повестки дня. Производители же, со своей стороны, никогда не прекращают с потребителями диалог о целесообразности тех или иных нюансов оптимизации. К вопросу же о урезании ИТ-бюджетов Александр заметил, что в основном рецепты в такой ситуации остаются все теми же - снижение энергопотребления и занимаемых площадей.

Участники отмечали, что сложно рассматривать российскую экономику по аналогиям с западной, ведь многие аналитики опираются на западные методы. В условиях нашей страны сложно даже получить точные данные о расходах на ИТ в собственной компании и подразделении. Также сложности анализа и оптимизации упираются в другие подразделения, сотрудники и начальство которых не понимают или не принимают необходимость той или иной оптимизации.

Илья Звонов принял скорее оптимистическую точку зрения. Замечая, что в прошедшем году усилился интерес к энергетическому сегменту рынка, вплоть до личного интереса Президента РФ, Илья рассказал, что ряд факторов совпал исключительно удачно для компании АРС. Появились новые стороны отношений с заказчиками, термины, ранее не выходившие из тени, сейчас легко всплывают и обсуждаются. Илья видит в теперешней ситуации новые перспективы в этой отрасли, придающие ей дополнительный вес.

Следующий вопрос, поднятый ведущим, относился к сфере занятости ИТ-директора, которая со временем становится все шире - от управления персоналом и финансовой части собственного подразделения до управления крупными объектами недвижимости и поднятия вопросов эффективного использования энергии.

Вопрос из зала задал Сергей Адмиральский (АДАМАС): "Привнес ли прошедший год что-то новое в область проектного финансирования компаний?". Ответ Александра Микояна звучал следующим образом: "Портфель продуктов непрестанно растет и пользуется все большей популярностью, но имеет место недоработка в области донесения их нужности и важности до потребителей. Многие новые вещи мы не продаем, потому что еще не ясно, как в российской среде интегрировать их и есть ли вообще такая возможность". С Александром согласились и остальные представители компаний-вендоров, ситуация ясна - множество продуктов, разрабатываемых компаниями-поставщиками, попросту не рассчитаны на специфику России, и весьма сложно локализовать рабочие процессы для взаимодействия с другими подразделениями в российских филиалах компаний.

Следующий вопрос задал Андрей Коротков - удалось ли "сталкерам" начать разговаривать не только с CIO, но и с CEO, и прочими руководителями бизнеса. Сергей Карпов ответил, что подобные изменения хоть и идут, но медленно и тяжело, и ситуация не изменится до тех пор, пока подобные контакты не станут нормой. В противном случае складывается ситуация, когда власть разрешить или запретить те или иные изменения в ИТ-департаменте стягивается отнюдь не к тому человеку, который отвечает за этот самый департамент. Сергей Яскевич согласился с коллегой, добавив, что так или иначе большинство компаний думает категориями менеджмента, который упирается в манипуляции с информацией, но только кризис заставил руководство этих компаний задуматься о полезности ИТ в сферах занятости и интереса менеджеров. Илья Звонов со стороны своей компании рассказал о нескольких слияниях компаний с АРС и разделения компании на сегменты, причем каждому сегменту были присвоены свои группы заказчиков, дабы начать общение с ними на качественно новом уровне. Александр Микоян заметил, что не только увеличилось количество общения с CEO, но изменились и сами стандарты общения. Также Александр отметил, что в России специфика бизнеса заключается, помимо прочего, в том, что CIO часто бывает человеком, не принимающим решений в масштабах компании, поэтому случается и такое, что CIO просто не соответствует уровню общения с генеральными директорами.

Из зала Андрей Крылович (TopS BI) прокомментировал ситуацию следующим образом - по его мнению, ИТ-директорам следует для предотвращения вышеописанных проблем расширять сферы своей деятельности и ответственности для большей интеграции в проблемы не только ИТ-департамента, но и компании в целом. Андрей Коротков добавил, что бывают случаи, когда представители вендоров контактируют с руководством компании-потребителя "через голову" ИТ-директора, и это бывает даже полезно в плане направления переговоров как таковых.

Следующий вопрос был подготовлен в программе заранее - какова степень автономности российских представительств компаний-поставщиков, и конкретизируя - какова степень вероятности локализации новых продуктов в соответствии с российской спецификой. Александр Микоян (HP Россия) ответил, что границ в изменении продуктов под конкретного пользователя практически нет, но требования все же должны быть разумны, и должна быть очевидна выгода и польза для обеих сторон. Сергей Яскевич (IBM), в свою очередь, задал встречный вопрос - на что должна быть направлена эта автономность? Сторон деятельности компании множество, степени автономности разнятся, к примеру, есть российская лаборатория разработки софта, следующая требованиям к продуктам, исходящим от головного офиса корпорации. Также Сергей заметил, что множество ИТ-продуктов и приложений стандартизированы, что и позволяет компании существовать, как обычно, даже в период кризиса. Сергей Карпов (EMC) резюмировал свой ответ так: "Мы автономны полностью, в рамках легальности деятельности своей компании". Причем что касается легальности, часто доминирует даже законодательство США, как страны-производителя, требующее дополнительных документов, подтверждающих действительное использование поставленного оборудования в конкретной компании. Что и является одним из ограничений автономности. Илья Звонов (APC), со своей стороны, заметил, что автономность - вещь диалектическая, и ее границы и параметры всегда обсуждаемы. Поэтому сложно строго определить и объяснить степень автономности компании АРС.

Закончилась вторая секция Ассамблеи обсуждением взглядов компаний-вендоров на будущий год.

Видео со второй секции

 

В третьей секции Ассамблеи к микрофонам были приглашены представители компаний-потребителей ИТ, то есть непосредственно сами CIO.

Евгений Чаркин (СеверСталь) открыл третью секцию ассамблеи. В рассказе о прошедшем году он упомянул о пересмотренных контрактах с производителями, что помогло получить финансовые выгоды и скидки, причем в размерах, превышающих докризисные. Также была оптимизирована численность персонала. В общем и целом Евгений считает, что антикризисные меры, предпринятые компанией "Северсталь", не являются уникальными, скорее должны быть нормой.
Следующим выступил Андрей Педоренко (АльфаСтрахование). Он рассказал, что в кризис ИТ-департамент компании вошел неудачно, в следствие чего вынужден был заниматься неблагодарной работой, такой, как расстановка приоритетов среди проектов. На тему поставщиков ИТ-технологий Андрей предположил, что выгоды и скидки скорее связаны не с кризисом, а скорее с повысившейся лояльностью вендоров. Также Андрей упомянул о том, что кризис в сфере страхования еще не вошел в силу, и наиболее кризисным годом ожидается наступающий. На данный момент руководство компании "АльфаСтрахование" задумывается о том, что вкладывать средства на данный момент целесообразнее в отрасли, которые принесут прибыль в будущем, в первую очередь, конечно, имеется в виду ИТ.
Сергей Пегасов (РОСНО), согласился с Андреем Педоренко в том, что наиболее тяжелыми для сферы страхования ожидаются первые два квартала 2010 года, но заострил внимание слушателей на том, что ни одного ИТ-проекта РОСНО на данный момент не заморозила. На данный момент в РОСНО идет внедрение SAP, проект осуществляется в первую очередь компанией Allianz при активном участии РОСНО в процессе. В компании проходит реструктуризация взаимоотношений продающего крыла с другими подразделениями, запускаются новые инструменты для облегчения этого взаимодействия. Сергей также рассказал о переориентации компании на проекты с окупаемостью не более двух лет, так как в связи со сложившейся ситуацией руководство компании старается решать насущные проблемы, требующие немедленного внимания.
Сергей Адмиральский (АДАМАС) согласился с коллегами в описании текущей ситуации на рынке, и рассказал о том, что большинство ИТ-проектов в компании остались без финансовой подпитки, кроме одного, находящегося в стадии активной разработки, а новые проекты даже не выносятся на обсуждение, потому что финансировать их просто нет возможности. Был снова активирован проект "Что я готов сделать для бизнеса за те же деньги", хорошо зарекомендовавший себя в 1998 году, и он снова показал себя с лучшей стороны. Естественно, ИТ-департамент подвергся некоторым реструктуризациям, дабы прийти в соответствие со сложившейся на рынке ситуацией, но Сергей подчеркнул, что в сфере интересов компании "Адамас" ИТ-департамент не является ключевым.
Сергей Климаш (METRO), отметил, что говорить об антикризисных мерах, предпринятых компанией, еще рано, но заострил внимание на том, что компания к кризису была готова. Компания логично обратилась к финансовым тратам, приоритета "have to have", стараясь не вкладываться в проекты, не имеющие ключевого значения. "Мы продолжаем работать" - говорит Сергей.
Алексей Часников (СпортМастер) рассказал, что ИТ-департамент компании не критично, но все же пострадал от кризиса, пришлось замораживать некоторые проекты, сокращать штатное расписание, особенно в плане вакансий, но на данный момент компания старается быстро и оперативно реагировать на отслеживаемые изменения рынка. На тему же изменений в плане требований бизнеса Алексей отметил увеличение строгости и точности этих требований.

Далее участники перешли к обсуждению допущенных в уходящем году ошибок.
Евгений Чаркин заявил, что рассказывать об ошибках 2009 года пока еще рано, и добавил, что аналитики предстоит еще много, и ошибки наверняка будут обнаружены.
Андрей Педоренко главной ошибкой, совершенной в уходящем году, назвал страх вкладывать деньги, страх перед кризисом, который хоть и оправдался, но не так серьезно, как это ожидалось.
Сергей Пегасов считает, что серьезной ошибкой была медлительность, стремление выждать и проанализировать ситуацию с надвигающимся кризисом, который подставил компанию под более серьезный удар, который можно было бы смягчить решениями, принятыми оперативно и вовремя.
Сергей Адмиральский рассказал, что, если бы он был осведомлен о грядущей ситуации заранее, за два года до наступления кризиса, он бы опирался на аналитику, дающую более точные данные, и смог бы принять более эффективные и уместные решения в нужный момент.
Алексей Часников склонен к более позитивному мышлению, он предпочитает искать не ошибки, а моменты, где можно было проявить гибкость и принять более подходящее ситуации решение. Также Алексей заострил внимание на необходимости поиска и обучения людей, способных принимать такие решения, и на повышении эффективности управления персоналом в общем.
Сергей Климаш заявил, что серьезных проколов в прошедшем году допущено компанией не было, за исключением нескольких запоздалых решений в сфере инноваций. "Единственное - обидно, что до многих вещей раньше руки не дошли" - рассказывает Сергей.

На вопрос "Хотели бы вы перейти на "дешевых" вендоров?" участники сошлись во мнении, что это было бы не целесообразно, по результатам экспертиз существующая ситуация вполне устраивает ИТ-директоров. Сергей Климаш и Сергей Пегасов согласились, что "дешевые" вендоры не исправляют ситуацию, так как повышается стоимость владения оборудованием.

И снова, подтверждая мнение компании Gartner, CIO считают, что аутсорсинг имеет значение только в простых и доступных задачах. В других случаях этот подход таит множество подводных камней, да и финансово не всегда себя оправдывает.

Далее ведущий Андрей Алмазов поднял вопрос "Остались ли у вас долгосрочные решения, и как вы их реализуете?"

Первым выступил Андрей Педоренко, заявивший, что долгосрочный проект имеет место, и Андрей жалеет, что проект был приостановлен в середине года. Мнение Андрея - его нужно было закончить, не откладывая. Он добавил, что с заморозкой проекта компания потеряла средства, людей, оставшиеся потеряли интерес к продолжению работы над проектом. В общем и целом Андрей отметил, что долгосрочные время- и энергозатратные проекты в данный момент не имеют являются целесообразными. С другой стороны, Андрей считает, что проекты, находящиеся в стадии внедрения, нельзя останавливать на полдороге, так как целесообразнее и эффективнее их закончить.
Сергей Пегасов согласился, что долгосрочные проекты действительно негативно влияют в теперешней ситуации на развитие и ведение бизнеса. Сергей считает, что незаконченные дорогостоящие проекты со временем имеют свойство обрастать более мелкими проблемами, тормозящими жизнедеятельность компании в целом.

На вопрос, приходится ли больше играть в аппаратные игры, дабы сохранить ресурс и бюджет ИТ-службы, Евгений Чаркин ответил отрицательно, так как его компания в этом отношении базируется на недавно проведенном детальном расчете бюджета ИТ-службы до мелочей.

Андрей Педоренко, в свою очередь, рассказал о множестве мелочей в плане аппаратных игр, к которым он прибегал ранее, стали с наступлением кризиса терять актуальность - финансисты и бухгалтеры начали яснее понимать необходимость финансирования тех или иных статей ИТ-структур.

 


Четвертую секцию, посвященную видению темы Ассамблеи «ИТ сервисы: прошлое, настоящее, будущее» с точки зрения интеграторов, открыл Кирилл Корнильев (IBM), рассказавший для начала, что, по данным IDC за 2009 год ИТ рынок потерпел стремительное падение, примерно на 45%. По прогнозам, в дальнейшем подъем рынка составит порядка 1,1% в год.

Борис Бобровников (КРОК, Генеральный Директор), с улыбкой отказавшийся комментировать эти данные, отметил, что прогнозировать российскую экономику не имеет смысла, ибо прогнозы эти, как исходит из опыта, не оправдываются. После чего привел некоторые выкладки, заставляющие смотреть в будущий год пессимистически.

Далее Сергей Мацоцкий (IBS, Генеральный Директор, Председатель правления) также отметил, что прогноз развития той или иной отрасли российской экономики не может быть достоверным, и согласился, что 2010 год пройдет под эгидой крайне низкого, но стабильного (или стабильного, но низкого) финансирования ИТ. Далее Сергей видит рост рынка ИТ в 2011 году, но "рост, скорее всего, будет нездоровый, как и любой быстрый рост". Сергей заострил внимание на том, что большинство компаний в условиях кризиса собираются внедрять CRM-системы, что при упавшем рынке ИТ кажется нелогичным.

"Полифония заказов резко сократилась, и никакие волшебные продавцы нам не помогут, ведь продавец хорошо работает только в условиях имеющегося спроса" - заявляет Андрей Крылович. Но Андрей также считает, что картина ИТ-бизнеса в России начнет меняться в положительном ключе.

Большинство участников дискуссии согласились, что в будущем бюджет их департамента будет расти. Далее после длительной дискуссии ведущий Кирилл Корнильев подытожил - с точки зрения интеграторов компании часто экономят не столько на ИТ, сколько с ИТ. Ведь существует масса других направлений, где можно повысить эффективность и урезать расходы.

Борис Бобровников среди прочего отметил, что есть небольшой процент компаний, в кризис не урезающих, а наоборот, вкладывающих все больше в сегмент ИТ. Но большинство все же предпочитают так или иначе экономить на ИТ, хотя и не главным образов.

Кирилл Корнильев добавил, что CIO на западе часто прибегают к аутсорсингу как к финансово оправданной мере, но в России этот подход работает редко. Сергей Мацоцкий прокомментировал эту мысль словами о том, что российский руководитель морально привязан к своему персоналу и своим финансам, поэтому мысль о такой мере, использование аутсорсинга не кажется большинству оправданной. Также Сергей упомянул о таких мерах повышения эффективности и урезания расходов, как, к примеру, увеличение срока амортизации. Основная мысль - в России к аутсорсингу прибегать не любят.

Также в процессе обсуждения участники обсудили следующую ситуацию - когда CEO вызывает CIO и задает вопросы о целесообразности тех или иных затрат. Хорошо это или плохо? Дмитрий Иншаков высказался на тему повышения понимания руководством необходимости ИТ-департамента для повышения эффективности бизнеса. И если генеральный директор обсуждает эти вопросы с финансовым директором без CIO, это свидетельствует в первую очередь о недостатке доверия к CIO. Сергей Мацоцкий добавил, что большинство действительно серьезных оптимизаций дорогостоящи и не приносят немедленных прибылей, когда именно их-то и ищут первые лица компании. Он же рассказал свои соображения о ведении статистики внутри компании, взяв за пример энергетическую отрасль - "Хотелось бы посмотреть, какая, например, выработка в компании приходится на сотрудника такого-то отдела". Сергей убедительно доказал, что в большинстве случаев такой статистики нет, и найти ее очень тяжело, потому что первые лица компаний просто предпочитают игнорировать подобные показатели, так как результаты могут оказаться неудовлетворительны и даже обескуражить. С другой стороны, Сергей отметил, что ИТ-департамент еще не стал для первых лиц компаний серьезным инструментом менеджмента, и в этом одна из больших бед развития информационных технологий в нашей стране.

После продолжительной дискуссии ведущий Кирилл Корнильев предложил напоследок перейти к теме "Приоритеты CIO в мире на 2010 год". Кирилл зачитал 10 приоритетов ИТ-директоров, выявленный в результате широчайшего опроса, проведенного компанией IBM среди свыше 2000 CIO из 78 стран мира. После чего Кирилл поднял данные той же десятки приоритетов, но среди российских CIO и заострил внимание участников дискуссии на различиях этих чартов. После чего ведущий задал гостям-интеграторам вопрос "Что чаще спрашивают клиенты?".

Участники дискуссии со стороны интеграторов согласились, что управление инфраструктурой - это действительно первый приоритет, важный для клиента. Ведь после настройки и отладки внедренной системы важную роль играет также обученный персонал, обслуживающий эту систему для пользователей внутри компании.
Видео с четвертой секции

В общем и целом участники ИТ Ассамблеи, проведенной Клубом 4CIO.Ru, считают ее интересной и полезной для специалистов в каждой из представленных на мероприятии отраслей. Ассамблея прошла в формате спокойной дискуссии, множество вопросов задавались из зала, и они получили полные, развернутые и информативные ответы. Благодарим всех, кто приехал на наше мероприятие этим морозным утром. Мы надеемся на конструктивную критику и прочую положительную отдачу от участников мероприятия в комментариях. И ждем Вас на новых мероприятиях нашего Клуба!

 

Партнеры:

   
     
     

 

Нажимая на кнопку "Подписаться", Вы соглашаетесь с условиями Политики в отношении обработки персональных данных и даете согласие на обработку персональных данных