Почему российские ИТ-директора могут потерять свои позиции?
Кризис на рынке диктует компаниям свои условия «для выживания». О стремительно изменяющейся роли CIO и ИТ-подразделений в современных российских компаниях рассказывает Никита Дергилев, директор по развитию сервиса Technoserv.Cloud компании «Техносерв».
Мы привыкли, что роль ИТ-директора в компании становится все более значимой. За два десятка лет в корпоративной иерархии из сотрудника бэкофиса, находящегося на уровне административно-хозяйственного блока, ИТ-директор превратился практически во второго по значимости человека после CEO. Однако главный драйвер этих изменений постепенно начинает играть против ИТ-департаментов и CIO.
Этот драйвер — экспоненциально возрастающее влияние информационных технологий на бизнес и, как следствие, возрастающая потребность бизнес-подразделений в изменениях. Раньше ИТ-департамент обладал монополией на решение высокотехнологичных задач других подразделений компании, а CIO, по сути, определял направление развития бизнеса в целом. Сейчас потребности бизнес-пользователей растут ещё стремительнее: чтобы в кризис оставаться «на плаву», необходимо быстро внедрять новые сервисы, собирать данные, использовать инструменты предикативной аналитики и многое другое. Все эти потребности должны быть удовлетворены в минимально возможные сроки. Речь идёт не о кварталах, а о неделях или даже днях: завтра нам нужно запустить новый промо-сайт, через месяц – мигрировать на SAP HANA, и запустить новый онлайн-сервис для клиентов, а еще вчера – значит «прямо сейчас» – вот этому разработчику нужен был тестовый стенд. Уверен, ситуация знакома большинству ИТ-директоров. CIO может закрыть эти потребности, но с другой стороны на него давят реалии рынка — кризис, сокращение бюджетов на закупки, необходимость уменьшать фонд оплаты труда.
Ситуация не была бы столь критичной, если бы параллельно у бизнес-подразделений не появилась реальная альтернатива собственному ИТ-департаменту. Ей стали такие публичные облачные сервисы, как Amazon, Salesforce или ServiceNow, незаметно из разряда инструментов сугубо для ИТ-профессионалов перешедшие в категорию эффективных решений для всех. Сейчас бизнес-подразделение любой компании может за считаные часы самостоятельно арендовать виртуальный сервер, подписаться на любой SaaS-продукт, практически не привлекая внутренних профильных специалистов. Достаточно лишь поставить CIO перед фактом.
Сама по себе эта тенденция опасна и ведёт к децентрализации, существенному росту рисков в области законодательства и информационной безопасности. Однако тренд настолько мощный, что с ним крайне сложно бороться.
Универсальное решение, которое предлагает рынок
Что делать ИТ-директорам? Остаётся руководствоваться известным правилом: «Если не можешь противостоять, так возглавь!» Сохранить и упрочить позиции получится, если превратить ИТ-подразделение во внутреннего брокера облачных услуг. Этот путь уже избрали крупные компании в США и Европе, если верить исследовательским материалам IDC (входит в международную группу IDG). При этом недостаточно просто пересылать запросы бизнес-пользователей внешним подрядчикам, необходимо интегрировать ресурсы нескольких выбранных провайдеров в собственную информационную систему организации – создать гибридное решение. Только такой подход обеспечит действительно централизованное управление ресурсами, мониторинг и решение вопросов информационной безопасности. Сильный CIO является ключевой фигурой в реализации предложенного подхода. Именно он должен реформировать свой департамент и компанию в целом, выбирая надёжных поставщиков и разрабатывая архитектуру с учетом новых решений.
Из чего выбрать?
К счастью, сейчас ИТ-директору действительно есть из чего выбирать. Часть задач можно возложить на международные сервисы, например, Amazon QuickSight для аналитики. Другие задачи надежнее закрыть в сотрудничестве с отечественными партнёрами.
Отмечу, что у крупных интеграторов также реализованы свои решения. Так, «Техносерв» недавно представил рынку ряд актуальных для российских компаний сервисов: виртуальный дата-центр и облачное хранилище Technoserv.Cloud, изначально ориентированные на создание гибридных решений.
